Dernière mise à jour : 17 septembre 2026
La présente politique de livraison décrit les conditions dans lesquelles Bapeshops expédie les produits commandés sur https://bapeshops.com/. Elle s’applique exclusivement aux livraisons effectuées en France métropolitaine.
1. Traitement des commandes
Les commandes sont traitées les jours ouvrés, du lundi au vendredi, hors jours fériés légaux en France. Le délai de traitement est de 1 à 2 jours ouvrés à compter de la validation du paiement.
La commande est considérée comme validée le jour ouvré suivant si le paiement est effectué après 14 h 00 (heure de Paris, CET/CEST selon la période de l’année) . Les commandes passées le samedi, le dimanche ou un jour férié sont traitées à partir du premier jour ouvré suivant. Le délai de traitement commence à courir à partir de cette date, et non à partir de la date de commande.
2. Délai de transport et délai total de livraison
Une fois le colis remis au transporteur, le délai de transport est de 3 à 5 jours ouvrés. Le délai total de livraison estimé est donc de 4 à 7 jours ouvrés, correspondant à l’addition du délai de traitement et du délai de transport.
Ces délais sont des estimations. Ils ne constituent pas une garantie de date de livraison. Des circonstances indépendantes de notre volonté peuvent entraîner des retards, notamment : conditions météorologiques exceptionnelles, périodes de forte activité (soldes, fêtes de fin d’année), jours fériés, perturbations du réseau de transport ou toute autre situation imprévisible affectant les transporteurs. En cas de retard, nous vous informons dans les meilleurs délais et nous vous accompagnons dans le suivi de votre commande.
3. Zone de livraison et frais
La livraison est effectuée uniquement en France métropolitaine. Aucune expédition n’est proposée vers la Corse, les territoires d’outre-mer ou l’étranger.
Les produits sont expédiés depuis la France. Les frais de livraison sont gratuits pour toutes les commandes livrées en France métropolitaine, sans minimum d’achat.
4. Transporteurs
Selon la destination, le format du colis et les conditions logistiques du moment, votre commande peut être expédiée par Colissimo, Chronopost ou Colis Privé. Le transporteur effectivement retenu vous est indiqué dans l’e-mail d’expédition. Il n’est pas possible de choisir un transporteur au moment de la commande.
5. Suivi de commande
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail à l’adresse indiquée lors de la commande contenant :
- le nom du transporteur ;
- le numéro de suivi ;
- le lien de suivi permettant de consulter l’acheminement du colis.
Si vous ne recevez pas cet e-mail dans les 48 heures suivant l’expédition, vérifiez votre dossier de courriers indésirables, puis contactez-nous à info@bapeshops.com ou au +33 7 61 77 71 88 (du lundi au vendredi, 9 h 00 – 18 h 00 CET).
6. Incidents de livraison
6.1 Livraison au-delà du délai estimé
Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai de 4 à 7 jours ouvrés, contactez-nous à info@bapeshops.com en indiquant votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Vous restez destinataire de toutes les protections légales applicables en cas de retard de livraison.
6.2 Adresse de livraison incorrecte ou incomplète
Vous êtes responsable de l’exactitude de l’adresse saisie lors de la commande. Si le colis nous est retourné en raison d’une adresse erronée ou incomplète, nous vous contactons pour convenir d’une nouvelle expédition. Les frais de réexpédition peuvent être mis à votre charge dans ce cas, après information préalable et accord de votre part. Aucun frais n’est prélevé sans votre accord.
6.3 Colis indiqué comme livré mais non reçu
Si le suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, contactez-nous dans les meilleurs délais à info@bapeshops.com. Nous ouvrons une réclamation auprès du transporteur et vous demandons de fournir une déclaration sur l’honneur ainsi que tout élément utile (photographie du lieu de livraison, échanges avec le transporteur, etc.). Nous coordonnons la recherche avec le transporteur ; il ne vous est pas demandé de contacter seul le transporteur. Selon l’issue de l’enquête et les droits applicables, nous procédons à un remboursement ou à une nouvelle expédition.
6.4 Colis perdu en cours de transport
Si le transporteur confirme la perte du colis, nous vous remboursons ou vous réexpédions la commande, selon votre choix, sans frais supplémentaires.
6.5 Colis endommagé ou erreur de produit
Si vous recevez un colis endommagé ou un produit différent de celui commandé, contactez-nous à info@bapeshops.com dans les meilleurs délais. Indiquez votre numéro de commande et joignez, si possible, des photographies du colis et du produit. Nous vous fournissons les instructions de retour appropriées. Les frais de retour et de remplacement sont pris en charge par Bapeshops dans ce cas.
Il n’existe aucun délai de 24 ou 48 heures au-delà duquel vous perdriez vos droits. Aucune vidéo d’ouverture de colis n’est exigée comme condition absolue pour traiter une réclamation. Toutefois, des photographies ou éléments matériels peuvent nous aider à traiter votre demande plus rapidement.